Pomoc i kontakt
Często zadawane pytania
PRODUKTY
Czy produkty Tommy Hilfiger są dostępne w innych rozmiarach lub kolorach online?
Asortyment online jest często szerszy niż w sklepach stacjonarnych. Oferujemy wiele stylów, które są dostępne wyłącznie online. Aby zapoznać się z pełną ofertą, odwiedź naszą stronę internetową.
Jak mogę znaleźć informacje o materiałach i pielęgnacji odzieży?
Informacje o materiałach i pielęgnacji znajdują się na metce wszytej w każdym produkcie. Dodatkowe informacje można znaleźć w opisie produktu na naszej stronie internetowej.
Czy oferujecie produkty w wersjach dla dużych i wysokich rozmiarów?
Tak, oferujemy wybór podstawowych stylów w rozmiarach plus size i tall. Dostępność może się różnić w zależności od kraju.
ZAMÓWIENIA I DOSTAWA
Jakie są opcje dostawy?
Oferujemy różne opcje dostawy, w tym dostawę standardową i ekspresową. Koszty i czasy dostawy różnią się w zależności od lokalizacji i wybranej opcji. Wszelkie szczegóły dotyczące dostawy będą widoczne podczas finalizowania zamówienia.
Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?
Zamówienia są przetwarzane bardzo szybko, dlatego natychmiast po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego zmiany lub anulowania. Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkty, możesz to zrobić zgodnie z naszymi warunkami zwrotów.
Gdzie mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Aby śledzić status przesyłki, zaloguj się na swoje konto na stronie milosnikmody.com i przejdź do sekcji „Moje zamówienia”.
Gdzie jest moja paczka?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer śledzenia przesyłki oraz link do śledzenia statusu dostawy.
Jak mogę uzyskać fakturę VAT?
Faktura VAT jest dołączana do każdej przesyłki. Jeśli potrzebujesz dodatkowej kopii, możesz ją pobrać, logując się na swoje konto na stronie milosnikmody.com i przeglądając historię zamówień.
Jak mogę zwrócić produkt?
Zakupy online można zwrócić w dowolnym sklepie stacjonarnym lub wysyłkowo. Aby rozpocząć proces zwrotu, odwiedź naszą stronę milosnikmody.com i postępuj zgodnie z instrukcjami.
PŁATNOŚCI I KOSZTY
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy szeroką gamę metod płatności, w tym karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal oraz inne lokalne metody płatności, w zależności od kraju.
Czy mogę zapłacić za pomocą karty podarunkowej?
Tak, karty podarunkowe są akceptowane jako forma płatności zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online.
Czy moja karta kredytowa/debetowa jest bezpieczna?
Bezpieczeństwo danych naszych klientów jest dla nas niezwykle ważne. Wszystkie transakcje kartami kredytowymi i debetowymi są szyfrowane przy użyciu technologii Secure Socket Layer (SSL).
Konto
Jak mogę założyć konto?
Aby założyć konto, kliknij „Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony głównej milosnikmody.com, a następnie „Zarejestruj się”. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Co to jest My Wallet?
My Wallet to miejsce, gdzie możesz zarządzać swoimi metodami płatności, kartami podarunkowymi i zwrotami, aby zapewnić szybsze i wygodniejsze zakupy.
Nie pamiętam hasła. Co mam zrobić?
Kliknij „Zaloguj się”, a następnie „Zapomniałeś hasła?”. Podaj swój adres e-mail, a wyślemy Ci link do zresetowania hasła.
PROMOCJE I KARTY PODARUNKOWE
Jak mogę zrealizować kartę podarunkową online?
Aby zrealizować kartę podarunkową online, podczas finalizowania zamówienia wprowadź numer karty podarunkowej i PIN.
Gdzie mogę użyć swojej karty podarunkowej?
Karty podarunkowe są akceptowane we wszystkich sklepach stacjonarnych oraz online na stronie milosnikmody.com.
Jak mogę sprawdzić saldo swojej karty podarunkowej?
Saldo karty podarunkowej można sprawdzić w dowolnym sklepie stacjonarnym lub logując się na swoje konto na stronie milosnikmody.com i przechodząc do sekcji „My Wallet”.
Jak mogę otrzymywać informacje o promocjach i nowościach?
Aby otrzymywać najnowsze informacje o promocjach, kolekcjach i wyprzedażach, zarejestruj się, aby otrzymywać nasz newsletter. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.
Jak skorzystać z kodu promocyjnego?
Kody promocyjne można zrealizować podczas finalizowania zamówienia. Po prostu wprowadź kod w polu „Kod promocyjny”, a rabat zostanie zastosowany do Twojego zamówienia.
ZWROTY I WYMIANY
Jaka jest polityka zwrotów?
Możesz zwrócić produkty zakupione online w dowolnym sklepie stacjonarnym lub wysyłkowo. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów na stronie milosnikmody.com, aby uzyskać więcej szczegółów.
Jak mogę dokonać zwrotu online?
Aby dokonać zwrotu online, zaloguj się na swoje konto, przejdź do sekcji „Moje zamówienia”, wybierz odpowiednie zamówienie i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozpocząć proces zwrotu.
Kiedy otrzymam zwrot środków?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, środki zostaną zaksięgowane na Twoim koncie w ciągu kilku dni roboczych, w zależności od metody płatności.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oferujemy zarówno wymiany, jak i zwroty. Wymiany można dokonać w sklepie stacjonarnym lub online. Aby wymienić produkt online, należy dokonać zwrotu oryginalnego przedmiotu i złożyć nowe zamówienie.
Czy mogę zwrócić produkt do sklepu stacjonarnego?
Tak, możesz zwrócić produkty zakupione online w dowolnym sklepie stacjonarnym. Pamiętaj, aby zabrać ze sobą fakturę lub potwierdzenie zamówienia.
Jaki jest termin na dokonanie zwrotu?
Na zwroty masz 60 dni od daty otrzymania zamówienia.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my z przyjemnością Ci pomożemy.