Zwroty i Refundacje
Jak mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Możesz zwrócić lub wymienić produkty zakupione na milosnikmody.com w ciągu 60 dni od ich otrzymania. Aby rozpocząć proces, skorzystaj z naszego Formularza Zwrotu online. Wybierz powód zwrotu i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wydrukować etykietę zwrotną i wysłać paczkę.
Jakie są koszty zwrotu?
Koszty zwrotu produktów zależą od rodzaju zwracanych przedmiotów oraz przyczyny zwrotu. Szczegółowe informacje na temat kosztów związanych z Twoim zwrotem zostaną podane podczas wypełniania Formularza Zwrotu online.
Jak długo trwa przetworzenie mojego zwrotu?
Po dotarciu przesyłki zwrotnej do naszego magazynu, przetworzenie zwrotu i przeprowadzenie refundacji może potrwać do 14 dni. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakończenia procesu.
Na jaki adres mam wysłać zwrot?
Adres, na który należy wysłać zwrot, zostanie podany na etykiecie zwrotnej, którą wygenerujesz i wydrukujesz po wypełnieniu Formularza Zwrotu online. Prosimy o użycie właśnie tej etykiety.
Czy mogę zwrócić produkty zakupione w sklepie stacjonarnym przez Internet?
Nie, aktualnie nie oferujemy możliwości zwrotu produktów zakupionych w sklepach stacjonarnych za pośrednictwem naszej strony internetowej lub Formularza Zwrotu online. Taki towar należy zwrócić bezpośrednio do wybranego sklepu stacjonarnego.
Czy mogę zwrócić produkty zakupione online w sklepie stacjonarnym?
Tak, możesz zwrócić produkty zakupione online w dowolnym sklepie stacjonarnym będącym częścią naszej grupy. Pamiętaj, aby zabrać ze sobą dowód zakupu (np. fakturę lub e-mail potwierdzający zamówienie) oraz zwracane produkty w oryginalnym opakowaniu.
Jak mogę sprawdzić status mojego zwrotu?
Aby sprawdzić status swojego zwrotu, zaloguj się na swoje konto na milosnikmody.com i przejdź do sekcji „Moje Zamówienia”. Znajdziesz tam aktualne informacje na temat postępu w realizacji Twojego zwrotu.
Czy otrzymam zwrot kosztów dostawy?
Koszty dostawy początkowej nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot dotyczy wady produktu lub błędu po naszej stronie.
Czego potrzebuję, aby dokonać zwrotu w sklepie stacjonarnym?
Aby dokonać zwrotu w sklepie stacjonarnym, przynieś produkt w nienaruszonym stanie, z metkami i w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu (fakturą lub e-mailem potwierdzającym zamówienie).
Jak otrzymam zwrot środków?
Refundacja zostanie przyznana tą samą metodą płatności, której użyłeś/aś do dokonania zakupu. Czas zaksięgowania środków na Twoim koncie może zależeć od Twojego banku lub dostawcy usług płatniczych.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oferujemy również możliwość wymiany produktu. Możesz dokonać tego poprzez Formularz Zwrotu online lub w dowolnym sklepie stacjonarnym należącym do naszej grupy.
Czy mogę zwrócić produkt bez oryginalnego opakowania?
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w stanie nienaruszonym, z dołączonymi wszystkimi metkami i – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu. Brak oryginalnego opakowania może wpłynąć na decyzję o przyjęciu zwrotu.
Czy mogę zwrócić produkt, z którego korzystałem?
Produkty muszą być zwracane w stanie nienaruszonym, nieużywane i nadające się do ponownej sprzedaży. Produkty używane lub noszące ślady użytkowania nie kwalifikują się do zwrotu, chyba że są wadliwe.
Co się stanie, jeśli mój zwrot nie spełni warunków?
Jeśli Twój zwrot nie spełni określonych warunków (np. produkt będzie używany, bez metek lub uszkodzony), zastrzegamy sobie prawo do odesłania produktu do Ciebie na Twój koszt lub oferty zwrotu częściowego, zamiast pełnej refundacji.
Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienie można anulować tylko wtedy, gdy nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. Aby sprawdzić, czy anulowanie jest jeszcze możliwe, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, będziesz musiał/a je otrzymać, a następnie dokonać standardowego zwrotu.